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7月2日,12315体育健身领域消费投诉联络站在其官方微信公众号上发布《致杭州前程健身有限公司(品牌:威尔士健身)告知函》称,2024年上半年,杭州滨江区、钱塘区、上城区及拱墅区累计接收的有关你司消费者投诉案件数百件,涉及退费金额高达百万元。投诉内容主要涉及退费流程繁琐、退款进度迟缓以及退款金额存在争议等问题,部分投诉甚至已拖延超过两年,仍未得到解决。拱墅区文广旅体局执法大队于5月29日约谈你司杭州地区负责人,并告知目前投诉情况和即将落实预付卡相关政策,请你司妥善处理相关消费者投诉。但你司杭州地区负责人以“杭州市场规模相对较小,上海总部无法针对该地区提供专门的解决方案,公司走流程需要较长时间”等理由拒绝后续处理。

《告知函》称,我站对你公司在处理消费者投诉方面的消极态度及上海总部对杭州门店消费者问题的轻忽致函进行公开谴责。要求你司改变之前错误做法,立即采取有效措施……如果你公司仍不正视问题,不采取积极手段解决消费者投诉,则本联络站不仅会协助消费者通过包括但不限于向人民法院提出诉讼方式予以维权,还将向有关行政执法部门反映,要求根据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》等相关法律法规的规定,对你司进行行政处罚措施。

据介绍,在杭州市市场监督管理局、市体育局指导下,12315体育健身消费领域维权联络站由杭州市体育休闲行业协会牵头成立,今年4月1日上线服务,旨在通过专业的维权机制,化解各类体育消费纠纷,提升服务质量,营造公平、公正、透明的体育健身消费环境。联络站针对杭州体育健身企业(主要针对连锁商业健身房、健身工作室、校外体育培训机构)经营中出现各类情况向市民提供问题咨询、消费投诉、法律援助、意见建议、职工维权、案例移送等需求服务。

🧓(撰稿:阎善柔)

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    • 屈眉贝🔬LV0六年级
      2楼
      山东发布干部任前公示公告❫
      2024/07/14   来自邵武
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    • 👋蔡思丽LV8大学四年级
      3楼
      淘汰赛如果两队先互罚点球,后踢加时赛,打平再按照点球结果决定晋级,是否可以鼓励进攻?🚛
      2024/07/14   来自武威
      1回复
    • 倪雯涛🐆LV7幼儿园
      4楼
      天津:持续发布大雾黄色预警 交通受影响🔕
      2024/07/14   来自永康
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    • 田娴凝LV7大学三年级
      5楼
      康师傅首批救援物资已送达甘肃地震区⚢
      2024/07/14   来自邵阳
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    • 文烁翰⚗🤱LV0大学三年级
      6楼
      潮咖集团携手CCTV-1《大国品牌》,与世界共享中国品质!🗯
      2024/07/14   来自安康
      6回复
    • 严琬瑾LV8大学四年级
      7楼
      加强东西部协作,助推教育高质量发展🤫
      2024/07/14   来自敦化
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